ちょっとした気遣い

鉄道だけの話ではないが、お客へのちょっとした気遣いが顧客満足度を上げ、リピーターや集客を増やす。

現在のJRや銀行、コンビニなど、無人化、省人化に邁進する、利益追求銭ゲバ企業の真逆の考え方だな笑

本当にちょっとした安価で簡単な設備改善や、サービスの積み重ねが大事。

その結果での無人化、省人化ならばサービス向上。

利益追求銭ゲバ思考での無人化、省人化はサービス低下。